Bà Đoàn Thị Ngọc Duyên (ngụ quận 12) cho VnExpress biết, chủ tài khoản DongA bank bị mất 116 triệu đồng, ngày 12/7, bà cho biết đã nhận được phản ánh từ Dong A Bank. Ngân hàng cho biết đã kiểm tra sau khi nhận được yêu cầu không yêu cầu rút tiền, chuyển khoản nhưng tổng cộng 116 triệu đồng vẫn bị trừ trong tài khoản thẻ ATM. Kết quả, qua xác minh hệ thống camera của DongA Bank, những người khác đã thực hiện chuyển khoản và rút tiền nhưng Duyên không xác định được. Có dấu hiệu tội phạm trong giao dịch nên ngân hàng đã chuyển hồ sơ tố cáo của khách hàng sang cơ quan điều tra.

Tội phạm công nghệ cao lại bùng phát. Ảnh: PV .

Ngoài ra, phía Ngân hàng Đông Á cho biết, theo điều tra của ngân hàng, trước khi chị Duyên bị mất tiền, chị Duyên đã đưa thẻ cho người khác (chồng chị Duyên) để rút tiền. Do đó, bà Duyên đã không bảo mật thông tin thẻ theo điều kiện sử dụng của ngân hàng và quy định về bảo mật thẻ tại Thông tư 19.

Căn cứ vào những băn khoăn trên, DongA Bank Bên A đề nghị tạm ứng 58 triệu đồng (50% số tiền thiệt hại) để hỗ trợ chờ kết quả điều tra của cơ quan điều tra và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. -Tuy nhiên, bà Duyên không đồng ý nhận tiền trước mà cho rằng gia đình khó khăn về tài chính nên muốn trả trước 116 triệu đồng. Đồng thời, theo chị, việc ngân hàng cho rằng họ đưa thẻ và mã PIN cho người khác rút tiền của Ngân hàng Đông Á là không chính xác vì người rút tiền là chồng chị. Đây là người được ủy quyền rút tiền một lần mà không phàn nàn về số tiền rút. Vì vậy, cô tuyên bố không vi phạm quy tắc bảo mật về việc sử dụng thẻ.

“Việc mất tiền trong tài khoản không phải lỗi của tôi nên ngân hàng không thể bắt khách hàng phải chờ kết luận về thẻ tín dụng. Cơ quan chức năng cũng cho biết không biết bao giờ mới ra kết luận để lấy lại tiền”, chị Duyên nói .

Hiện tại, Duyên đã ủy quyền cho một công ty luật thay mặt mình thực hiện công việc và gửi hồ sơ. “Thưa luật sư.” Trả lời luật sư Ngân hàng Đông Á, bà Nguyễn Thị Minh Huyền, đại diện công ty luật cho rằng việc mất tiền trong tài khoản ATM do Ngân hàng Đông Á mở đã ảnh hưởng đến quyền lợi hợp pháp của bà Dư An. Theo quy định của pháp luật, luật sư đề nghị ngân hàng xem xét hoàn trả vào tài khoản của bà Duyên trong vòng 7 ngày hoặc trả trước 100% số tiền 116.000.000 đồng.

“Nếu ngân hàng không xác định được lợi ích của chủ thẻ trong việc thanh lý theo cách được khuyến nghị, Duyên có thể xem xét khởi kiện tại tòa án có thẩm quyền để lấy lại số tiền trong tài khoản của mình”, một tài liệu giới thiệu Tony Ming · Hu En (Townney Minh Huyen). -Đoạn Thị Ngọc Duyên cho biết từ 3h53 đến 3h58 ngày 27/6 (so với vụ khách hàng DongA bank khác mất 85 triệu đồng chỉ khoảng 20 phút), hệ thống De DongA bank đã gửi 5. Một tin nhắn đến điện thoại thông báo đã chuyển vào tài khoản này 96 triệu đồng (4 lần chuyển đầu mỗi lần 20 triệu, lần 2 là 16 triệu).

Sau đó, từ 3h58 đến 3h59, Duyên tiếp tục nhận được thông báo tài khoản bị rút 20 triệu đồng tiền mặt, mỗi lần 10 triệu đồng. Kết quả là cô đã mất tổng cộng 116 triệu đô la Mỹ. — Cô Du An lập tức kiểm tra vẫn thấy thẻ. Cô lập tức gọi tổng đài để phong tỏa tài khoản nhưng đã quá muộn. Tài khoản của anh vừa vượt quá 320.000 đồng.