Trên thực tế, các đơn vị phát hành thẻ chủ yếu quy định hạn mức rút tiền tối đa cho một giao dịch ATM thường không vượt quá 2 triệu đồng (trừ các ngân hàng như Đông Á hạn mức tối đa 5 triệu đồng …); trong thời gian gần đây, Tại văn bản số 736, Ngân hàng Quốc dân đã chỉ đạo ngân hàng phát hành thẻ xây dựng và cài đặt phần mềm dịch vụ thẻ theo quy định tại Thông tư 35 và 36. Khuyến nghị mỗi lần rút tối đa 2 triệu đồng tiền mặt để tăng quyền lợi cho chủ thẻ.

Ngoài ra, các ngân hàng nên xây dựng và công bố công khai biểu phí. Dịch vụ thẻ tuân thủ biểu phí dịch vụ thẻ ghi nợ nội địa quy định tại Thông tư 35 và báo cáo tổ chức trước ngày 20/02/2013.

Ngân hàng Nhà nước cũng yêu cầu các tổ chức, đơn vị (tổ chức, công ty …) trả lương qua tài khoản phải có chính sách, biện pháp hỗ trợ cụ thể, thiết thực cho khách hàng có thu nhập thấp, đặc biệt là công nhân tại các khu công nghiệp, khu chế xuất . -Nhận xét và đánh giá mạng lưới ATM. Kế hoạch nhân sự từng tỉnh, thành phố và nhân sự thường xuyên được tiến hành theo kế hoạch, tôi sử dụng hệ thống ATM để nhanh chóng thực hiện việc thu quỹ, giải quyết các vướng mắc, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo hệ thống ATM hoạt động ổn định, an toàn, ổn định nhất là trong dịp Tết Nguyên đán Quý Tỵ Hàng năm và sau khi thực hiện Điều 35 và 36, đây cũng là một trong những yêu cầu cấp thiết của Ngân hàng Quốc gia đối với ngân hàng phát hành. Ngân hàng Quốc gia yêu cầu tổ chức chuyển đổi thống nhất bằng văn bản quy trình và thời gian biểu xử lý, xác minh các khiếu nại về giao dịch ATM ngoại mạng để đảm bảo đạt được thời gian biểu tối đa. Giải quyết các thắc mắc, khiếu nại và phản hồi cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.

Trước đó, Bank Negara đưa ra chính sách yêu cầu các ngân hàng thu phí nội mạng bằng 1/3 ATM, bắt đầu từ 1.000 đồng / giao dịch. – Lệ Chi