Đây là một trong những nội dung của hồ sơ vừa được Ngân hàng Quốc dân gửi đến các bộ phận liên quan phản ánh yêu cầu rút tiền dịp Tết cuối năm 2018 và các ngày nghỉ lễ của khách hàng. Do đó, nhà quản lý yêu cầu các đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán thẻ chủ động xây dựng và triển khai kế hoạch cụ thể cho hoạt động ATM dịp cuối năm và Tết, trong đó có kế hoạch cấp vốn. Về ATM, chuyển tiền ATM, nhân viên ATM, bảo trì, bảo dưỡng ATM … đảm bảo hệ thống ATM hoạt động hiệu quả, an toàn và thông suốt.

Ngân hàng thường xuyên theo dõi hoạt động của hệ thống ATM và số dư quỹ ATM (đặc biệt là số dư quỹ ATM). Tại các khu công nghiệp, khu chế xuất, khu vực có nhu cầu rút tiền cao, các sự cố kỹ thuật đều được phát hiện và xử lý kịp thời, trường hợp ATM thiếu tiền thì thời gian ngừng hoạt động hạn chế gây bức xúc cho khách hàng. Giao dịch. Ảnh: PV .

Đồng thời, tổ chức phát hành thẻ cần kiểm tra, thông tin thời gian, địa điểm thường xuyên xảy ra quá tải ATM (như khu công nghiệp, khu chế xuất …), chủ động có biện pháp phù hợp để giảm tải ATM, như nâng cao tính di động. Vận hành ATM; chủ động phối hợp với công ty để điều chỉnh kỳ lương hợp lý; lập phương án khẩn cấp trả lương, thưởng Tết bằng tiền mặt … để giảm lượng rút tiền trên ATM …- Đặc biệt ngân hàng phải tiến hành rà soát và có biện pháp xử lý hiệu quả – Ngăn chặn tội phạm cài thiết bị lấy cắp, sao chép thông tin thẻ trên máy ATM; phối hợp với các tổ chức phát hành thẻ để hạn chế sự cố kỹ thuật, đường truyền, đảm bảo giao dịch liên ngân hàng thông suốt, ổn định … – Đối với Tổng công ty Thanh toán quốc gia Việt Nam Nhìn chung, Ngân hàng Quốc gia Việt Nam cần tập trung nguồn lực để kiểm tra, bảo trì, bảo dưỡng hệ thống cơ sở hạ tầng, công nghệ (máy móc, thiết bị, đường truyền,…), cũng như giám sát, cắt giảm. Phối hợp chặt chẽ để đảm bảo thay thế thẻ an toàn, thông suốt … – Phối hợp chặt chẽ với các ngân hàng thành viên để theo dõi, phát hiện và quản lý các sai sót, sự cố đã xảy ra, hạn chế tối đa lỗi kỹ thuật, nghẽn mạng đối với giao dịch ATM trên Internet Các thắc mắc và khiếu nại cần được phản hồi nhanh chóng và nhanh chóng.

Cần tăng cường giám sát, kiểm tra đối với các Chi nhánh Ngân hàng Quốc gia tỉnh, thành phố. Đồng thời xử lý vi phạm về chất lượng hoạt động ATM khu vực, quy chế an toàn của tổ chức; đồng thời báo cáo tình hình với Ngân hàng Quốc gia (Vụ Thanh toán).

Do Tết Nguyên Đán đang đến gần và nhu cầu tăng hàng năm nên tài liệu này được soạn thảo hàng năm. Thông thường, nhiều cây ATM ở các thành phố lớn bắt đầu gặp sự cố hoặc hết tiền khiến người dân bức xúc.