Sự phát triển của công nghệ và sự phổ biến của thiết bị đã dẫn đến những thay đổi trong hành vi và phương thức tiếp cận thông tin. So với báo in truyền thống, nhiều người dùng thích đọc báo trực tuyến bằng điện thoại cầm tay hoặc máy tính bảng vì tốc độ nhanh, tiện lợi và dễ chia sẻ. Văn hóa đọc phát triển cũng kéo theo những thay đổi trong hành vi quảng cáo và truyền thông của công ty.

Thay đổi văn hóa đọc

Khi nhu cầu cung cấp thông tin cho độc giả trong bối cảnh đọc sách văn học thay đổi, các ngân hàng cũng đã thay đổi cách giao dịch với khách hàng. Trên thực tế, các ngân hàng ngày nay cũng cởi mở hơn bằng cách thiết lập mối liên hệ với khách hàng thông qua các kênh truyền thông hiện đại như mạng xã hội hoặc trang tin tức, thay vì các kênh truyền thống như nút giao thông. Dịch thuật, tư vấn qua điện thoại hoặc chuyên gia dịch vụ khách hàng.

Ngày nay, nhiều người dùng thích đọc báo trực tuyến bằng điện thoại hoặc máy tính bảng thay vì báo in truyền thống. -Nhiều năm gần đây, nhiều ngân hàng “đổ xô” lên mạng xã hội để cung cấp dịch vụ cho khách hàng và cung cấp thông tin về sản phẩm dịch vụ, nhiều ngân hàng đã tạo ra các Fanpage riêng trên MXH. Phương thức này của Facebook được đánh giá là rất hiệu quả vì thông tin nó cung cấp rất nhanh và lan tỏa trong nhiều đối tượng khách hàng mục tiêu.

Ngoài Fanpage, nhiều ngân hàng cũng đang thiết lập các trang web đặc biệt. Một số sản phẩm hoặc dịch vụ để tạo điều kiện giao tiếp với khách hàng mục tiêu. Có thể kể đến như Viet Capital Bank và các kênh microsite dành cho sản phẩm thẻ để hỗ trợ thông tin, mở đăng ký thẻ trực tuyến, cập nhật thông tin khuyến mại quan trọng cho khách hàng hiện tại. Và những khách hàng tiềm năng.

Cạnh tranh trực tuyến mới

Hiện tại, các ngân hàng đang tích cực áp dụng công nghệ vào trò chơi để phục vụ khách hàng, điểm dễ thấy của xu hướng này là các ngân hàng sẵn sàng lựa chọn nhiều chuỗi cửa hàng hơn. Trong sáu tháng đầu năm nay, 200 tờ báo, 150 tờ báo điện tử và 10 kênh tin tức truyền hình của TVPlus Communications đã được phát sóng trên thị trường. Trường có khoảng 44.892 tin bài liên quan đến 39 ngân hàng quốc gia (báo in và báo mạng), trong đó 28,5% là báo in. Các ngân hàng đang chuyển sang các kênh truyền thông trực tuyến.

Bảng xếp hạng 20 ngân hàng có tin / bài PR nhiều nhất trong sáu tháng đầu năm nay cho thấy rõ các ngân hàng đang dần chuyển sang kênh truyền thông trực tuyến. Vẫn theo TVPlus, hai ngân hàng dẫn đầu về lượng tin tức và giá trị truyền thông là BIDV và Vietcombank. Đối với ngân hàng lớn nhất trong hệ thống ngân hàng, đây có thể coi là điều bình thường.

Trong top 15 của bảng xếp hạng này, có một số ngân hàng được quản lý. Vietnam Capital Bank, Nanya, NCB và các ngân hàng quy mô vừa và nhỏ khác. Vị trí này cao hơn nhiều so với nhiều ngân hàng có tài sản lớn hơn các ngân hàng vốn của Việt Nam. Một trong những yếu tố giúp gia tăng giá trị truyền thông của ngân hàng có thể kể đến là sự cởi mở trong hướng dẫn trực tuyến và theo dõi xu hướng của ngân hàng để đưa thông tin ra thị trường nhanh nhất. -Vuitton