Ngân hàng được khen ngợi vì đã tích cực đổi mới kinh doanh, sáng tạo trong ứng dụng khoa học công nghệ vào phát triển sản phẩm dịch vụ.

Hướng tới mục tiêu trở thành ngân hàng bán lẻ hiện đại và ngân hàng đa năng hàng đầu Việt Nam, Sacombank tiếp tục đổi mới, coi chuyển đổi số là đòn bẩy để phát triển các sản phẩm dịch vụ, trình tự hoạt động và mô hình kinh doanh. Từ năm 2010, ngân hàng đã ứng dụng công nghệ số để tạo ra các kênh giao dịch hiện đại, như sáp nhập Internet banking và mobile banking. Năm 2015, đây là ngân hàng đầu tiên phát hành và chấp nhận thẻ EMV tiêu chuẩn tại tất cả các điểm bán hàng và máy ATM.

Sacombank đã thực hiện chiến lược chuyển đổi số trong nhiều năm. Ảnh: Sacombank .

Năm 2017, Sacombank đã phát hành thẻ thanh toán không tiếp xúc đầu tiên trên thị trường và giới thiệu phương thức thanh toán chuẩn EMV QR. Năm 2018, ứng dụng quản lý tài chính Sacombank Pay được ra mắt trên điện thoại thông minh. Đến năm 2020, ngân hàng sẽ sử dụng công nghệ tiên tiến nhất để bắt đầu xác minh danh tính trực tuyến (eKYC), NFC, thanh toán không tiếp xúc di động và công nghệ Tap to Phone để chấp nhận thanh toán. Thông tin liên hệ điện thoại di động.

Đồng thời, bộ phận cũng tập trung chuyển đổi số lượng hoạt động trong nhà. Năm 2018, các quy trình bán hàng kỹ thuật số, dịch vụ khách hàng và tiếp thị (CRM), ứng dụng môi trường làm việc kỹ thuật số (Nhóm Microsoft), quy trình kinh doanh kỹ thuật số và phê duyệt trực tuyến cho văn phòng và ứng dụng mà không cần sử dụng giấy tờ điện toán đám mây. Năm 2019, số hóa quy trình phê duyệt tín dụng (LOS), triển khai đào tạo trực tuyến, nâng cấp ngân hàng trung ương T24-R17, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (chatbot), ứng dụng người máy (RPA) … đặc biệt là năm 2020, Là ngân hàng đầu tiên chuyển đổi thành công phương thức tổ chức đại hội cổ đông sang biểu quyết trực tuyến và điện tử. Đây cũng là năm Sacombank lần đầu tiên vận hành Trung tâm điều hành an ninh mạng theo tiêu chuẩn quốc tế.

Vũ Khánh