Sau khi Nghị định số 96 về xử phạt vi phạm hành chính có hiệu lực từ ngày 12/12, người dân đặt ra nhiều câu hỏi về việc khó xác định ATM nào thiếu tiền. Chức năng xử phạt.

Ngân hàng Quốc gia quy định rằng các ngân hàng không được phép để ATM thiếu tiền quá 4 giờ làm việc (đối với máy ATM đặt tại trung tâm thành phố, trung tâm thành phố hoặc trung tâm khu vực) hoặc hơn 8 giờ làm việc (đối với vùng sâu vùng xa) ATM) và ngày không làm việc. Nếu ngân hàng không thực hiện đúng quy định về thời hạn thanh toán nêu trên sẽ bị phạt tiền từ 100.000 đến 15 triệu đồng.

Theo hồ sơ giao dịch, ngân hàng có thể xác định máy ATM không đủ tiền hoặc do lỗi và có thể phạt. Ảnh: Bá Đô.

Ngân hàng Quốc gia khuyến cáo người dân phát hiện máy ATM hết tiền trong thời gian nêu trên, vui lòng phản ánh về Ngân hàng Quốc gia để xử lý nghiêm. Hiện nay, các ngân hàng sử dụng hệ thống phần mềm giám sát và quản lý ATM từ xa để kiểm tra tình trạng hoạt động của máy và xử lý nhanh chóng khi có vấn đề phát sinh (cảnh báo số tiền chuyển tối thiểu, cảnh báo tắt máy ATM, v.v.) Do đó, khi khách hàng gửi đơn khiếu nại, Bank Negara có thể kiểm tra nhật ký hoạt động của máy để xác định xem máy ATM đã hết hay bị trục trặc.

“Hiện tại, các chi nhánh của Ngân hàng Quốc dân tại các tỉnh, thành phố đã thành lập bộ phận thường xuyên theo dõi hoạt động của các máy ATM trên địa bàn. Nếu phát hiện ra lỗi ngân hàng sẽ tiến hành kiểm tra: theo thẩm quyền. Quyền xử lý các vi phạm.