Những ngày gần đây, liên tiếp 3 cây ATM của một ngân hàng trên đường Phạm Ngọc Thạch, Hà Nội thường xuyên rơi vào tình trạng không hoạt động. Chiều ngày thứ bảy 18/1, ba cây ATM này đồng loạt thông báo “tạm thời không giao dịch được”. Ngay cả thẻ ngân hàng của anh Nguyễn Hoàng cũng bị nuốt trong quá trình giao dịch.

“Máy ATM ở Hedong không rút được tiền. Tôi mới quay lại gần đây. Tôi không thể hoàn tất giao dịch và bị” nuốt “thẻ. Horn nói:” Đây là tiền mặt và đã gọi cho tổng đài của họ. đã báo cáo rằng họ sẽ lấy lại thẻ vào thứ Hai. “

Khi rút tiền, khách hàng bị cây ATM” nuốt chửng “. Ảnh: Quinn Trang

Cùng thời điểm chiều tối, hai cây ATM Vietcombank và BIDV gần khu vực không đổi được. Một số cây ATM của VietinBank, PVCombank … cũng rơi vào tình trạng tương tự.

Lúc 5 giờ chiều, chị Liên Hai Bà Trưng đã đợi hơn chục phút tại cây ATM trước Đại học Bách khoa Hà Nội để rút tiền. Chị cho biết: “Bên đường Tôn Thất Tùng có ba cái BIDV nhưng có hai cái máy trục trặc nên xếp hàng đông quá, tôi phải đi qua đây. “-Nhiều máy ATM đồng loạt thông báo ngừng hoạt động. Ảnh: Quỳnh Trang

Tết Nguyên đán là thời điểm cao điểm nhu cầu mua sắm và thanh toán tăng đột biến, đặc biệt là cuối tuần, dẫn đến việc chuyển tiền qua Hệ thống ngân hàng trực tuyến của một số ngân hàng Từ đầu tháng 1 Từ đầu tháng 1 đến nay, đặc biệt là tuần trước, nhiều khách hàng của Ngân hàng Nông nghiệp cho biết không thể hoàn tất việc chuyển tiền trên ứng dụng di động khi ứng dụng di động liên tục báo “giao dịch không thành công”. Hoặc dù đã chuyển khoản được vài ngày nhưng chủ tài khoản vẫn chưa nhận được đề nghị thanh toán. Đến lúc ra ngân hàng kiểm tra thì nhân viên ngân hàng cho biết ngân hàng đang bảo trì hệ thống nên không gửi được tin nhắn.

Nhiều nơi trên địa bàn Hà Nội diễn ra cảnh rút tiền trực tuyến Ảnh: Quỳnh Trang

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dân, Ngân hàng Quốc gia cũng yêu cầu tất cả các ngân hàng thương mại xây dựng và triển khai tính năng tự động nhắm mục tiêu Cuối năm và Tết Nguyên đán Kế hoạch cụ thể cho hoạt động máy rút tiền. Khi hệ thống ATM đang hoạt động, hãy đảm bảo rằng hệ thống ATM chạy an toàn và thông suốt. Đặc biệt, các ngân hàng cần có biện pháp phù hợp để giảm tải cho các máy ATM ở những khu vực quá tải. Nếu máy ATM ngừng hoạt động hơn 24 giờ mà không xuất hiện tại chi nhánh Ngân hàng Quốc gia tỉnh và thông báo tình hình rộng rãi, ngân hàng cũng sẽ bị phạt.

Tuy nhiên, khả năng lỗi công nghệ tin tức hoặc tắc nghẽn giao thông cục bộ trong giờ cao điểm vẫn có thể xảy ra trong vài giờ, nhất là đối với các ngân hàng không đầu tư nâng cấp hệ thống ATM. Theo Bank Negara, mặc dù đã có các giải pháp cung cấp đủ tiền cho các máy ATM nhưng để giảm bớt gánh nặng, vẫn cần thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt, chẳng hạn như ngân hàng trực tuyến. , Ngân hàng di động, quét điểm bán hàng và quét mã QR.

Quỳnh Trang