Cách thức làm việc tại nhiều địa điểm khác nhau nhằm đảm bảo sự minh bạch và chủ động trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ cho khách hàng. Đồng thời, triển khai, gỡ lỗi và kích hoạt các phương án hoạt động linh hoạt cho các chi nhánh, phòng giao dịch nhằm đảm bảo tiến độ thông suốt các hoạt động trong mạng lưới chi nhánh và tăng cường đầu tư hệ thống hỗ trợ kỹ thuật cho nhân viên. Nhân viên làm việc từ xa để giúp thực hiện phân tách mật độ tại nơi làm việc. — Đồng thời, ngân hàng kiểm tra mức độ chấp nhận rủi ro tổng thể, tiến hành kiểm tra căng thẳng và thực hiện đầy đủ công tác tiết kiệm, từ đó tiết giảm chi phí, tăng nguồn lực hỗ trợ khách hàng và giảm thiểu tác động tiêu cực của dịch bệnh đến kết quả kinh doanh. -VIB chủ động theo dõi diễn biến của dịch, nghiêm túc thực hiện các chủ trương, chỉ đạo của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, là một trong những ngân hàng tiên phong thực hiện chương trình hỗ trợ lãi suất cho các khoản vay hiện tại và mới. %. Ngoài ra, để hưởng ứng hành động của Ngân hàng Quốc gia, ngân hàng đã tài trợ 10 tỷ đồng cho công tác phòng chống dịch và cung cấp hàng triệu khẩu trang y tế và quần áo bảo hộ lao động. VIB trực tiếp trao tặng Bộ Y tế 5 triệu khẩu trang y tế để hỗ trợ các bác sĩ và bộ đội tuyến đầu chống dịch trong tháng 4 vừa qua. Ngoài ra, công đoàn VIB cũng trích 500 triệu đồng từ công quỹ. Đoàn đã hỗ trợ “Chung tay vì cộng đồng phòng, chống và chiến dịch chống hạn hán và nước mặn ở các tỉnh Đồng bằng sông Cửu Long” do Liên minh Ngân hàng Quốc gia khởi xướng. Đại diện VIB cho biết: Bên cạnh việc hỗ trợ khách hàng kịp thời, thiết thực, đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt, đảm bảo hoạt động an toàn, ổn định, ngân hàng sẽ luôn phối hợp với khách hàng, đối tác, ngân hàng trong nước và các cơ quan quản lý để cùng phối hợp phòng chống dịch bệnh. Mục tiêu là giảm thiểu tác động tiêu cực của dịch bệnh đến đời sống và nền kinh tế, đồng thời ưu tiên mọi nguồn lực để duy trì hoạt động kinh doanh an toàn và bền vững.