Thời gian qua, bên cạnh mảng cho vay, ngân hàng còn đẩy mạnh hàng loạt tiện ích, dịch vụ mới, đồng thời đưa ra nhiều ưu đãi dành cho khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng số, dịch vụ thẻ và giải pháp thanh toán. Không sử dụng tiền mặt khác.

Đây là phong trào để các ngân hàng thích ứng với thời đại công nghệ mới với sự phát triển bùng nổ của thương mại điện tử. Theo báo cáo của Google và Temasek, từ năm 2015 đến năm 2025, thương mại điện tử tại Việt Nam sẽ tăng trưởng bình quân hàng năm 33-35%, cao gấp ba lần tốc độ tăng trưởng của ngành bán lẻ truyền thống. -Sự hấp dẫn của thương mại điện tử đã mang lại hàng loạt dịch vụ hỗ trợ, như thanh toán qua các cổng giao dịch, ví điện tử, mã QR, công nghệ thanh toán một cú nhấp chuột … Ưu tiên đầu tư ngân sách để cải thiện và nâng cao các dịch vụ, tiện ích trực tuyến. Nói chính xác hơn, có nhiều sản phẩm đa dạng, hiện đại như ngân hàng thông minh của BIDV, ngân hàng trực tuyến và công nghệ ngân hàng di động của OCB, Live Bank của TPBank (ngân hàng tự động 24/7)… làm giảm số lượng người dùng và ngân hàng tăng khoảng cách. trải nghiệm khách hàng.

Do đó, năm 2017, hơn 10 ngân hàng đạt mức tăng trưởng bình quân gần 40%. Trong nửa đầu năm 2018, nhiều bộ phận công bố lợi nhuận thuần của mảng dịch vụ thanh toán tăng 22% và lãi ròng vượt 1,7 nghìn tỷ đồng, chủ yếu thông qua thanh toán không dùng tiền mặt qua hệ thống ngân hàng, sản phẩm điện tử, đối tác dịch vụ … nhóm ngân hàng nước ngoài không có gì nổi bật. Ngân hàng HSBC, Ngân hàng Shinhan và Ngân hàng Standard Chartered đã hợp tác với các nhà bán lẻ và nhà cung cấp dịch vụ để sử dụng mạnh mẽ dịch vụ thẻ và thanh toán không dùng tiền mặt nhằm tăng chi tiêu. Ngân hàng điện tử trên nền tảng di động và Internet cũng đã nhận được sự đầu tư mạnh mẽ.

Hãy chọn con đường phía trước Năm 2017, ngân hàng bán lẻ tốt nhất Malaysia-CIMB đã cam kết phát triển ngân hàng kỹ thuật số kể từ khi gia nhập thị trường Việt Nam. Cuối năm 2017, ngân hàng đã quyết định chọn Việt Nam là điểm đến đầu tiên trong khu vực Đông Nam Á để phát triển mô hình mới.

Ngân hàng này đánh giá dịch vụ ngân hàng số cải thiện trải nghiệm người dùng, rút ​​ngắn thời gian giao dịch và cho phép khách hàng tham gia tích cực quản lý tài chính của họ. cắt giảm chi phí. Cách tiếp cận của CIMB được đánh giá là có tầm nhìn xa, thể hiện cam kết đầu tư lâu dài và sự tin cậy mạnh mẽ vào khách hàng Việt Nam.

Với tiềm năng thế mạnh, các tập đoàn ngân hàng nước ngoài có thể cung cấp nhiều dịch vụ liên quan thiết thực. Vì lợi ích của người tiêu dùng. Ngoài ra, nền tảng kỹ thuật xuất sắc, năng lực tài chính vững mạnh, được người tiêu dùng tín nhiệm cao cũng khiến các ngân hàng này trở nên nổi bật trong mắt khách hàng.

Bên cạnh việc phát huy lợi thế về nguồn lực lớn, các chuyên gia tài chính khuyến nghị các ngân hàng phải đảm bảo tính bảo mật của hệ thống, đặc biệt trong hoạt động thanh toán và liên kết với bên thứ ba.