Posted by Ông Ngô Quang Trung, Giám đốc điều hành Ngân hàng Ban Việt, cho biết năm nay ngân hàng sẽ tập trung đầu tư để củng cố và hiện đại hóa cơ sở hạ tầng công nghệ. Mục tiêu là cung cấp cho khách hàng các dịch vụ công cộng và lợi ích thiết thực để trở thành một nhà bán lẻ hiện đại, đa năng và lấy khách hàng làm trung tâm.
“Chúng tôi tập trung vào đầu tư công nghệ để cải thiện và hiện đại hóa hoạt động, rút ngắn quy trình của khách hàng và giảm thiểu rủi ro”, đại diện ngân hàng cho biết: “Đây là những gì phát sinh từ đó. “Cụ thể, vào tháng 4 năm ngoái, phiên bản tiếng Việt đã được ký kết. Thỏa thuận hợp tác đã được ký kết với Tập đoàn FPT để thực hiện dự án Hệ thống phê duyệt và tạo tín dụng (LOS). Dự án nhằm quản lý quy trình cấp tín dụng một cách hẹp và toàn diện , Từ đề xuất và thu thập tài liệu, đánh giá tín dụng và quy trình xác minh đến soạn thảo chứng từ tín dụng, thanh toán tự động và rút ngắn quy trình. Ngoài ra, các ngân hàng đang đầu tư vào công nghệ để cung cấp các cơ sở chất lượng để cải thiện dịch vụ khách hàng. Một loạt các tiện ích đã được đưa ra, chẳng hạn như dịch vụ nhắn tin SMS, để thông báo cho khách hàng về số dư của họ khi gửi hoặc xóa tiền gửi có kỳ hạn và tiền gửi tiết kiệm. Điều này có thể giúp khách hàng chủ động và dễ dàng theo dõi số dư của từng khoản tiền gửi hoặc tài khoản tiết kiệm.- — Ngoài ra, ứng dụng di động cũng có thể cung cấp dịch vụ tư vấn trực tuyến thông qua các cuộc gọi thoại (cuộc gọi video). Dù bạn ở đâu, bạn có thể sử dụng dịch vụ này để nói chuyện với nhân viên ngân hàng và tư vấn khách hàng trực tuyến. Thanh toán hóa đơn đa kênh hoặc các công cụ chuyển tiền 24/7 mang đến cho khách hàng sự tiện lợi và bảo mật.
Tiếng Việt được định vị trở thành một ngân hàng bán lẻ đa chức năng, hiện đại và chuyên dụng.- -Dr. Bùi Quang Tin-Đại học Ngân hàng Thành phố Hồ Chí Minh Giáo sư, nhận thấy rằng tiến bộ công nghệ của các ngân hàng đã cho thấy sự phát triển tích cực trên thị trường. Nhiều ngân hàng đã thay đổi mô hình kinh doanh và cải thiện trải nghiệm của khách hàng thông qua các sản phẩm và dịch vụ mới. Các ngân hàng đã đầu tư rất nhiều vào quản lý dữ liệu và xây dựng cơ sở hạ tầng hiện đại. , Nhằm mục đích sử dụng dữ liệu lớn, áp dụng trí tuệ nhân tạo …
Mỗi ngân hàng có một bộ phận độc lập trong việc áp dụng công nghệ vào hoạt động kinh doanh. Xây dựng một nền tảng giao dịch và giao dịch đáng tin cậy dựa trên công nghệ là một thay đổi tích cực trong hệ thống ngân hàng.
Các chuyên gia dự đoán rằng trong tương lai gần, kinh doanh bán lẻ sẽ tiếp tục phát triển. Cao là một trong những hoạt động chiến lược tiềm năng của các tổ chức tín dụng. Nhìn chung, ngành ngân hàng có thể tăng gấp đôi trong năm năm tới. — -Trong năm 2017, tổng tài sản của Ngân hàng Việt Nam vượt quá 3,9 nghìn tỷ đồng, tăng 23% so với năm 2016. Cho vay đối với khách hàng cá nhân xuất sắc chiếm 60% tổng tài sản cho vay, tăng 16% so với cùng kỳ năm ngoái. Nhân đôi, hơn 80% cơ cấu vốn đến từ các tổ chức kinh tế và cư dân. Trong số các công ty khách hàng, các nhóm doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm 92%, tăng 22% so với năm 2016.
Khánh Anh