Gần đây, trong một số trường hợp, khách hàng đã gửi tiền tiết kiệm sau khi nhận được thẻ tiết kiệm với tất cả các thông tin theo quy định, nhưng liên quan đến việc giải quyết cuối cùng, thẻ được phát hiện là giả và tiền chưa vào hệ thống. .

– Sự cố gần đây gây ra sự hoảng loạn trong cộng đồng, đó là việc người đứng đầu Ngân hàng Hải Phòng, chi nhánh cũ của Ngân hàng Đại Dương và hai cấp dưới bị mất tích và có 17 sổ tiết kiệm trị giá hơn 400 tỷ đồng Việt Nam. Chủ sở hữu của 17 sổ tiết kiệm này thông báo rằng họ đã mở sổ tiết kiệm ngân hàng 5 năm trước (phương thức nhận lãi vào cuối học kỳ), nhưng gần đây, khi anh ta hoàn thành thanh toán, anh ta phát hiện ra rằng tiền tiết kiệm trong thẻ là sai và tiền không vào được. Hệ thống OceanBank. Điều này khiến nhiều người lo lắng về việc tiết kiệm tiền trong ngân hàng, đặc biệt là khi người gửi tiền không có bất kỳ tài liệu nào (như tiết kiệm) cho tiền gửi tiết kiệm trực tuyến: truyền thống an toàn như thế nào? Phương thức gửi tiền?

Nhiều ngân hàng gây áp lực lên các dịch vụ tiết kiệm và tiền gửi trực tuyến. Ảnh: PV .

Một giám đốc điều hành tại Sài Gòn Thượng Tín Bank-Sacombank giải thích rằng tiết kiệm trực tuyến (trực tuyến) khá an toàn, vì lệnh giao dịch được hoàn thành bởi chính khách hàng, vì vậy nhân viên ngân hàng Không thể can thiệp. Ngoài ra, khi thực hiện giao dịch tiền gửi trực tuyến, hệ thống ngân hàng đã tiến hành xác minh nhiều lớp người dùng và gửi thông tin xác minh cho khách hàng thông qua tin nhắn điện thoại và email. Nó có thể được giả mạo mà không cần sự can thiệp của con người, nó được sao chép từ ngân hàng. Nên lưu nó trong hệ thống.

Tuy nhiên, để đảm bảo an toàn hoàn toàn trong các giao dịch trực tuyến, bạn nên làm như vậy. Khách hàng nên cập nhật điện thoại di động, email và tên người dùng và mật khẩu. Trong trường hợp mất điện thoại hoặc rò rỉ thông tin, bạn phải thay đổi hoặc đến ngân hàng khẩn cấp.

Giao tiếp với VnExpress, Tiến sĩ Bùi Quang Tín từ Đại học Ngân hàng cũng cho biết về mặt pháp lý, sự sợ hãi. Bằng cách xác minh thông tin cho khách hàng qua tin nhắn điện thoại, e-mail … được coi là một tài liệu điện tử hợp lệ, với hiệu lực pháp lý của việc lưu trữ trực tuyến.

Tuy nhiên, theo ông Tian, ​​loại vấn đề hack này rất đáng lo ngại. Do đó, khi bạn tiến hành giao dịch tiền gửi tiết kiệm trực tuyến. Khách hàng không nên truy cập các trang web lạ với ít bảo mật trên máy tính hoặc điện thoại của họ.

– Ngoài ra, người tiết kiệm nên thường xuyên cài đặt các chương trình vi rút từ các công ty phần mềm có uy tín và cập nhật chúng vĩnh viễn. Cập nhật phiên bản mới, bạn sẽ luôn nhận được thông báo của ngân hàng đã mở tài khoản kịp thời để thực hiện cảnh báo rủi ro trong giao dịch trực tuyến …

Kể từ năm 2009, ngân hàng đã triển khai dịch vụ tiết kiệm trực tuyến (trực tuyến) Cá nhân bận rộn cung cấp dịch vụ. Lãnh đạo ngân hàng ACB chia sẻ rằng ưu điểm của việc sử dụng phương thức tiết kiệm trực tuyến này là người dùng chỉ cần thực hiện các thao tác đơn giản thông qua ngân hàng trực tuyến của ngân hàng bất cứ lúc nào trong ngày để chuyển tiền để giải trí. Ông nói: “Khách hàng có thể đóng tài khoản tiết kiệm bất cứ khi nào họ cần tiền, kể cả cuối tuần và ngày lễ.” Hiện tại, kênh này tập trung rất nhiều vào ngân hàng và thu hút một lượng lớn khách hàng quan tâm. Theo đại diện của Sacombank, kể từ khi ngân hàng tung ra sản phẩm tiết kiệm trực tuyến, số lượng sách mới mở đã tăng lên rất nhiều, tăng gấp năm đến sáu lần mỗi năm so với năm trước. Dịch vụ này không chỉ thuận tiện cho khách hàng mà còn giúp ngân hàng cung cấp cho khách hàng dịch vụ 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần và không có giới hạn thời gian cho các giao dịch tại quầy. Ngân hàng cũng tiết kiệm chi phí nhân viên, tiền thuê và tối đa hóa hiệu quả đầu tư vào cơ sở hạ tầng công nghệ hiện đại. Đây là lý do tại sao có nhiều quan tâm trong việc gửi tiết kiệm trực tuyến cho khách hàng hơn là gửi tại quầy.

Do đó, nhiều ngân hàng cam kết thúc đẩy sự hấp dẫn của tiền gửi trực tuyến. Cụ thể hơn, một số ngân hàng, chẳng hạn như VPBank, Techodar … nhằm mục đích tăng tỷ lệ tiền gửi trực tuyến lên 30% tổng số tiền gửi của ngân hàng càng sớm càng tốt.

Thanh Lê