Posted by Đây là một chỉ thị do Ngân hàng Quốc gia ban hành để bảo vệ quyền của người khiếm thị (và những người khuyết tật khác) khi mở tài khoản thanh toán và phát hành thẻ ngân hàng. Do đó, Ngân hàng Quốc gia yêu cầu các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xem xét và đánh giá lại toàn bộ quy trình, thủ tục và gói ứng dụng để mở và sử dụng tài khoản thanh toán và đăng ký để lập kế hoạch. Và việc sử dụng thẻ ngân hàng.
Đồng thời, các ngân hàng nên nghiên cứu và xây dựng quy trình mở tài khoản thanh toán, phát hành thẻ ngân hàng và áp dụng các hướng dẫn phù hợp cho người mù. (Người khuyết tật) yêu cầu mở tài khoản thanh toán và đăng ký phát hành thẻ ngân hàng để đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý có hiệu lực.
Yêu cầu ngân hàng nghiên cứu và phát triển quy trình mở tài khoản và cấp chứng từ cho người khiếm thị.
Đồng thời, ngân hàng thực hiện các biện pháp thích hợp để truyền bá và lan truyền đến tất cả nhân viên và người quản lý chịu trách nhiệm và hướng dẫn người mù. Người khuyết tật (người khuyết tật) được yêu cầu mở và sử dụng tài khoản thanh toán, đăng ký phát hành thẻ và sử dụng thẻ ngân hàng.
Quan trọng nhất, ngân hàng chỉ ra rằng người mù (khuyết tật) có thể gặp một số khó khăn. Thông tin và tài liệu cần thiết để xác định khách hàng theo quy định của pháp luật để hướng dẫn khách hàng ký và sử dụng tài khoản thanh toán. , Phát hành thẻ ngân hàng và thỏa thuận người dùng. Ngoài ra, các ngân hàng cũng nên cảnh báo khách hàng về những rủi ro mà họ có thể gặp phải khi sử dụng tài khoản thanh toán và thẻ ngân hàng để đảm bảo an toàn cho tài sản của khách hàng. – Cuối cùng, Ngân hàng Quốc gia yêu cầu các ngân hàng tăng cường phối hợp và trao đổi thông tin giữa các ngân hàng thành viên của Hiệp hội Ngân hàng để chia sẻ và cập nhật thông tin về những khó khăn, vấn đề và quy định. Và các biện pháp giảng dạy phù hợp để yêu cầu mở và sử dụng tài khoản thanh toán, và phát hành và sử dụng thẻ ngân hàng khiếm thị (khuyết tật).
Trước đó, vào cuối năm 2017, ca sĩ mù Hà Văn Đồng đã nói dưới sự phản ánh của VnExpress rằng anh đã đến thành phố Hồ Chí Minh Một chi nhánh của một ngân hàng công (cùng anh trai) đã mở thẻ ngân hàng, nhưng ngân hàng từ chối và từ chối. Yêu và quý. Anh ta cũng cần một người cố vấn vì anh ta tin rằng người khiếm thị thiếu khả năng.
Ngoài ra, ông Đồng cho biết ngân hàng cũng áp dụng một số điều kiện mà ông cho là không hợp lý. Cụ thể, ngân hàng yêu cầu Đồng chỉ có thể được trao đổi tại chi nhánh nơi phát hành thẻ, và mọi giao dịch phải có người giám hộ đi kèm và có chữ ký của người đó. Đồng thời, ngân hàng cũng kiểm soát không quá 10 triệu đồng cho mỗi giao dịch và không quá 5 giao dịch mỗi tuần, vui lòng không sử dụng ngân hàng trực tuyến hoặc rút tiền từ máy ATM … Đối mặt với vấn đề này, các chuyên gia cho rằng người mù hoàn toàn sẵn sàng Và biết rằng họ làm điều đó không có lý do. Điều gì nếu bạn từ chối làm kinh doanh hoặc cho họ một gia sư? Đối với người mù và người khuyết tật, ngân hàng nên có thủ tục riêng. Ví dụ, sau khi hoàn thành quá trình mở thẻ, bạn chỉ cần một người hỗ trợ (không phải người giám hộ) để đọc các tài liệu liên quan và nội dung của các tài liệu và chứng kiến giao dịch thực tế của thẻ. khách hàng. Đủ.
Trong tài liệu giao dịch, ngân hàng chỉ cần ghi rõ danh tính của khách hàng, cách đảm bảo chữ ký (có thể thay đổi dấu vân tay thay vì chữ ký) và hứa an toàn …
Chi