Hiệu suất hoạt động của Ngân hàng Ban Việt năm 2018 cho thấy những con số đáng kinh ngạc. Cơ sở khách hàng của Ban Việt không chỉ tăng 20% ​​so với năm 2017 mà sự tham gia của khách hàng cũng tăng đáng kể. Đến cuối năm 2018, tổng tài sản ngân hàng vượt quá 47 nghìn tỷ đồng, tăng gần Tăng gấp đôi năm 2015, so với năm 2017, huy động vốn của các tổ chức kinh tế và người dân tăng 28%, tín dụng của bán lẻ và doanh nghiệp nhỏ tăng 34%.

Trung tâm khách hàng, Ngân hàng Ban Việt sẽ Trọng tâm là tăng cường và thiết lập một nền tảng vững chắc. Chúng ta phải làm cho ngân hàng gần hơn với khách hàng và tối đa hóa lợi ích cho khách hàng.

Cụ thể, ngân hàng đã nhanh chóng mở rộng mạng lưới, hiện đại hóa chi nhánh và cơ sở giao dịch và mở 23 đơn vị mới. Do đó, so với đầu năm 2015, mạng lưới đã phủ sóng 22 tỉnh, thành phố trên cả nước, gần như tăng gấp ba. Một loạt các đơn vị đã chuyển đến các địa điểm kinh doanh thuận tiện hơn và đầu tư vào nhận thức về thương hiệu tốt hơn.

Các ngân hàng không chỉ mở rộng theo chiều ngang bằng cách mở rộng quy mô kinh doanh mà còn chú trọng cải thiện chất lượng kinh doanh ngân hàng. Nguồn nhân lực. Để cải thiện sự ổn định, tính chuyên nghiệp và do đó cải thiện chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng, chúng tôi đã đầu tư nghiêm túc vào một loạt các giải pháp để nâng cao khả năng quản lý theo tiêu chuẩn mới. -Để tạo ra sức mạnh để tăng tốc và cải thiện khả năng cạnh tranh, công nghệ cũng là một trong những cột mốc quan trọng của ngân hàng trong năm 2018. Ngoài việc phát triển cơ sở hạ tầng CNTT, một loạt các dịch vụ công cộng và giải pháp kỹ thuật cũng đã được đầu tư và đưa vào hoạt động vào năm 2018-2019 để cải thiện trải nghiệm khách hàng và hiệu quả kinh doanh của ngân hàng, như số hóa quy trình, tự động hóa dịch vụ công cộng và trao đổi. Các công nghệ mới, nâng cấp các chức năng ngân hàng điện tử, … Năm 2019, ngoài việc tiếp tục vận hành nền tảng được xây dựng và ra mắt từ năm 2018, ngân hàng cũng sẽ tập trung vào việc tạo ra những đột phá trong sự tăng trưởng của cơ sở khách hàng của mình trong khi phối hợp chặt chẽ với nhau Tăng trưởng và chất lượng.

Ngân hàng Ban Viet tích cực cải thiện trải nghiệm của khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Đối với hoạt động kinh doanh, ngân hàng tiếp tục định vị khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ làm động lực tăng trưởng thông qua phân khúc và phân ngành liên tục. Khách hàng phải có chính sách phù hợp để mang đến cho khách hàng nhiều dịch vụ công cộng và giá trị gia tăng. Ngoài ra, dựa trên mạng lưới các đại lý và văn phòng giao dịch mở rộng trong hai năm qua, Ngân hàng Việt Nam sẽ được hưởng lợi từ lợi thế cạnh tranh để phát triển cơ sở khách hàng của mình. -Trên lộ trình ứng dụng công nghệ thông tin vào kinh doanh ngân hàng, Ban Việt tiếp tục sử dụng và vận hành nền tảng và chính sách công nghệ được hình thành trong hai năm qua để cải thiện kinh nghiệm và đạt được sự đồng thuận. Mang lại sự tiện lợi cho khách hàng.

Theo giám đốc điều hành ngân hàng, kế hoạch chiến lược tổng thể, đặc biệt là chiến lược ngành ngân hàng điện tử sẽ giúp Ban Việt hoàn toàn chủ động và triển khai đầu tư hiệu quả và tối đa hóa lợi ích cho khách hàng. Một