Tạp chí tài chính quốc tế “The Asset” đã trao hai giải thưởng cho Ngân hàng Quốc tế (VIB) trong lĩnh vực ngân hàng số, bao gồm giải “Ngân hàng số của năm” và giải “Trải nghiệm khách hàng tốt nhất” năm 2018. Đây là công ty Việt Nam duy nhất đạt được hai giải thưởng này trong ba năm liên tiếp.

Hội đồng bình chọn tài sản cho biết VIB có chiến lược phát triển không ngừng trong việc tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ. Chuyên về ngân hàng kỹ thuật số và nhận được sự ủng hộ tích cực từ khách hàng. Sáng kiến ​​của VIB nhằm thúc đẩy sự phát triển của ngân hàng số Việt Nam đánh dấu sự phát triển của thị trường tài chính.

“Câu chuyện của VIB cho thấy Việt Nam có tín hiệu tốt về dịch vụ tài chính số. Khai thác tiềm năng, thói quen của người tiêu dùng cũng đang có những thay đổi cơ bản”, đại diện điểm thăm dò ý kiến.

Assets cũng ghi nhận nỗ lực của bộ phận trong việc tạo ra và cung cấp các sản phẩm và dịch vụ trong lĩnh vực ngân hàng số. Các chuyên gia đánh giá cao việc đầu tư quảng bá website trên các kênh tiếp cận khách hàng chuyên nghiệp cuối năm 2018. Website www.vib.com.vn của ngân hàng mang đến cho khách hàng sự thân thiện, rõ ràng, nhất quán, khoa học và dễ tiếp cận.

Trang web ngân hàng kỹ thuật số hoàn toàn mới, thiết kế có cấu trúc, tập trung vào thông tin khoa học trải nghiệm người dùng, nội dung đơn giản và giao diện thân thiện với người dùng. Một trong những chức năng quan trọng nhất của trang web mới là hỗ trợ khách hàng trực tiếp trong vòng 5 phút. Khi khách hàng truy cập website và đăng ký sử dụng sản phẩm, dịch vụ, nhân viên sẽ liên hệ và thông báo đến quý khách sau 5 phút.

Ngân hàng cũng đã nâng cấp chức năng của các công cụ tính toán thông minh trên website. Bằng việc chủ động cung cấp các dòng sản phẩm phù hợp với từng đối tượng khách hàng, giúp tính toán lãi suất và giúp người dùng hoạch định tài chính phù hợp. – Thông qua sự đổi mới và sáng tạo, năm 2018, lượng khách hàng cá nhân đăng ký tài khoản trực tuyến VIB mới và Đây là mức tăng 16% so với năm 2017. Số người đăng ký dịch vụ ngân hàng trực tuyến tăng 15%. Tỷ lệ khách hàng thực hiện giao dịch qua ngân hàng điện tử là 76%, cao gấp ba lần tỷ lệ giao dịch tiền mặt tại quầy. So với năm 2017, lượng người dùng tải ứng dụng ngân hàng di động MyVIB đã tăng 36% và lượng sử dụng thường xuyên tăng 34%.

Ứng dụng MyVIB hỗ trợ các giao dịch nhanh chóng, bao gồm quản lý tài chính, tài khoản, vé và nhiều công cụ khác , Đặt phòng khách sạn …

Giải thưởng “Asset Triple Digital Award” do tạp chí Fortune trao tặng cho các tổ chức tài chính Công nghệ đã có thành tích xuất sắc trong việc phát triển và ứng dụng công nghệ số tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương bao gồm Nhật Bản và Úc .

Trước đó, VIB đã được Tạp chí Global Banking and Finance Review (Vương quốc Anh) vinh danh là “Ngân hàng sáng tạo nhất trong lĩnh vực ngân hàng di động năm 2018”.