Giờ giao dịch là từ thứ Hai đến thứ Sáu hàng tuần, với 2.500 ATM, ngân hàng điện tử và tổng đài 24/7 hoạt động bình thường. Ngân hàng sẽ kịp thời thông báo thông tin điều chỉnh trên trang web hoặc các kênh liên lạc đã đăng ký để tìm kiếm giải pháp hỗ trợ lớn nhất để bảo vệ quyền và lợi ích của khách hàng. Ngay cả khi một hoặc nhiều địa điểm giao dịch tạm thời bị chặn. Tất cả các giao dịch tiền gửi và rút tiền được tiến hành đều đặn. Tuy nhiên, các ngân hàng khuyến khích khách hàng sử dụng các dịch vụ trực tuyến để giảm thiểu rủi ro nhiễm trùng.

“Chúng tôi làm việc chăm chỉ để đảm bảo rằng trong các tình huống khác nhau (như điều khiển từ xa, làm việc nhóm, chuẩn bị khẩn cấp cho nhân viên, đại diện ngân hàng cho biết:” Thiết bị y tế và hệ thống xử lý dữ liệu. – Ngân hàng Thương mại Việt Nam đã có mặt tại quầy, nhân viên và khách. Phương thức tách xã hội được thực hiện tại nơi đeo mặt nạ trong khi giao dịch. Về kế hoạch khẩn cấp, Ngân hàng Thương mại Việt Nam đã triển khai nhiều khía cạnh như y tế, nhân lực, kinh doanh và truyền thông. Kế hoạch bắt đầu vào ngày 20/1/20/20/20 , Dựa trên từng cấp độ rủi ro, được triển khai trên tất cả các hệ thống bao gồm 111 văn phòng, chi nhánh và gần 500 điểm bán hàng và văn phòng giao dịch. Các biện pháp bao gồm liên hệ thường xuyên tại các điểm tiếp xúc công cộng như quầy, tay nắm cửa, thang máy, ATM, v.v. Khử trùng và cung cấp cho nhân viên và khách hàng các thiết bị bảo vệ như khẩu trang, nước chống ăn mòn, găng tay, vv — Ngân hàng Thế giới tích cực công bố các giải pháp hỗ trợ các công ty bị ảnh hưởng bởi Covid-19, các chương trình này được áp dụng từ ngày 11/2, như miễn thuế , Giảm lãi suất, giảm phí, cho vay mới và cơ cấu lại nợ.

Cho đến nay, ngân hàng đã đồng bộ hóa lãi suất ưu đãi và giảm phí dịch vụ cho khách hàng. Tổng các khoản vay và lãi suất thông thường trong các ngành bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh. So với mức chiết khấu 0,5% đến 1,5%, nó có thể đạt tới 120 nghìn tỷ đồng, có thể mở rộng lên 1,5 nghìn tỷ đồng. Các ngân hàng giảm chi phí giao dịch điện tử 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần và khuyến khích sử dụng các công cụ thanh toán phi tiền tệ , Giảm giá miễn phí để hỗ trợ Covid-19 để ngăn chặn hạn hán ở đồng bằng sông Cửu Long.

Một đại diện ngân hàng nhận được hỗ trợ từ 10 tỷ đồng để chống lại Covid-19.-Từ ngày 23 tháng 1 đến hôm nay, ngân hàng đã Hơn 41,20 tỷ đồng tiền vay đã được sử dụng để đảm bảo sản xuất, cân đối dòng tiền, và các lựa chọn kiểm tra và đánh giá. Từ đầu năm, do Tập đoàn nợ liên tục, tổng dư nợ của khách hàng gặp khó khăn đã vượt quá 8,20 nghìn tỷ đồng. Trong tương lai gần, cơ cấu nợ của nhiều trường hợp với tổng số nợ hơn 50 nghìn tỷ dinar sẽ được xem xét và các quy định của nhóm nợ sẽ được duy trì. Hơn 15 tỷ đồng tiền mặt Việt Nam., Thống nhất thực hiện các quy định nội bộ và thúc đẩy các giải pháp hỗ trợ toàn bộ hệ thống.