Posted by Xem xét VnExpress.net, ông Trần Hoàng Minh (Thành phố Hồ Chí Minh) cho biết, khoảng 5 giờ chiều. Vào ngày 16 tháng 7, sau khi nhận được tiền lương từ công ty, anh đã đến thăm máy ATM đặt tại chi nhánh. PhanXích Long của VietBank huyện PhanNí xông xác minh tài khoản và in hóa đơn số dư.
Sau khi hoàn thành giao dịch, anh nhấn nút Hủy, rời đi vì trường hợp khẩn cấp và quên chờ nhận thẻ. Cho đến khoảng 7 giờ tối, anh nhớ quên thẻ trên ATM, nên anh gọi ngân hàng để báo cáo. Qua xác minh tài khoản, anh biết mình đã mất 2 triệu đồng Việt Nam. -Video do bộ phận điều hành của Vietkut cung cấp cho thấy khách truy cập sau khi Minh vẫn đang sử dụng tài khoản của chính họ để giao dịch. Điều ông Ming muốn biết là tại sao khi nhấn nút “Hủy” để thoát giao dịch nhưng những người khác vẫn có thể nhập để rút tiền. Minh .
cho biết: “Ngay cả khi bạn quên thẻ nhưng muốn thực hiện giao dịch rút tiền, thiết bị phải yêu cầu nhập lại mật khẩu cá nhân.” Vào ngày 17 tháng 7, đại diện của Việt Nam, chi nhánh Kỳ Đồng, quận 3, thành phố Hồ Chí Minh, nói với VnExpress. Bài phát biểu của Net xác nhận rằng bộ phận thanh toán và dịch vụ của chi nhánh đã nhận được yêu cầu từ ông Minh để mất 2 triệu đô la đồng và rút tiền từ máy ATM đặt trong phòng. Giao dịch Phú Nhuận .
Sau khi nhận được yêu cầu của khách hàng, chi nhánh đã kiểm tra nhật ký ATM và kiểm tra camera ghi hình giao dịch của chủ thẻ. Vào ngày 19 tháng 7, ông Minh đã đến ngân hàng và nhận được những bức ảnh được camera ghi lại liên quan đến hoạt động theo dõi này.
Theo camera, vào lúc 4 giờ chiều ngày 16 tháng 7, ông Minh là chủ sở hữu của ngân hàng. Thẻ VietBank đã thực hiện một thao tác để kiểm tra số dư tài khoản và in biên lai số dư tài khoản. Sau khi nhận được hóa đơn, khách hàng lập tức rời đi mà không cần chờ lấy thẻ hoặc xác minh thông tin trên màn hình ATM. Tại thời điểm này, màn hình ATM vẫn hiển thị thông báo hỏi chủ thẻ liệu giao dịch khác có được thực hiện hay không.
— Ngay sau đó, một người đàn ông bước vào và nhận thấy màn hình hiển thị giao hàng. Bản dịch của thẻ trước chưa được hoàn thành, vì vậy 2 triệu đồng Việt đã bị xóa khỏi thẻ ATM của ông Minh. -Đại diện của Việt Nam cho biết, để tránh việc chủ thẻ gặp rủi ro, ATM đã được cài đặt thông qua phương thức này và thẻ sẽ được phát hành mỗi khi giao dịch rút tiền được thực hiện. Để phát hành một hình thức rút tiền mới, khách hàng phải chèn thẻ và nhập lại mật khẩu. Tuy nhiên, theo như ông Minh, vì ông chỉ nhập lệnh in biên lai mà không rời khỏi giao dịch, những người khác đã nhập ngay sau đó có thể thực hiện việc rút đơn đặt hàng mà không phải nhập lại mật khẩu. .. Việt Nam cho biết, sau sự cố của ông Minh, ngân hàng có thể xem xét lại có nên nhập lại mật khẩu để rút tiền sau mỗi yêu cầu số dư hay không. , Có nên in biên lai. Bởi vì điều này có thể làm phiền khách.
Viet Sau cũng cho biết thêm, khi nhận được tiền, người này đã để lại thẻ và không thực hiện bất kỳ giao dịch nào khác. Do đó, ngân hàng không có thêm thông tin để giúp ông Minh tìm người rút tiền.
“Chúng tôi cũng xác nhận với ông Minh rằng nếu chúng tôi tìm thấy ai đó rút tiền trong tương lai, chúng tôi có thể sử dụng ngân hàng. Đại diện của VietBank nói rằng chúng tôi sẵn sàng giúp chủ thẻ và nhân viên thu ngân kiểm tra camera để xác nhận giao dịch rút tiền. Đối với những khách hàng Trần Hoàng Minh muốn thu tiền thẻ ATM để tiếp tục giao dịch, Vietphong đã hủy thẻ cũ và cấp lại thẻ mới vào ngày 19 tháng 7, tiếc là chủ thẻ đã không kiểm tra màn hình ATM và vội vàng khi giao dịch chưa hoàn tất. Đi cho đến khi giao dịch hoàn tất: chủ thẻ nhận được thẻ và màn hình ATM trở về màn hình chờ giao dịch ban đầu .
– Điều này không có gì lạ. Trước đây, ông Thành (TP HCM) cũng nói rằng mình đã in hóa đơn , Rời khỏi giỏ hàng và ATM của anh ấy trong ATM. ATM tiếp theo rút 2 triệu đô la. Tôi đã thêm thẻ để rút tiền. “Đưa tiền cho tôi”, anh nói …
— Năm 2008, Sở cảnh sát Đà Nẵng cũng cho phép Trần Minh Thành chuyển 60 triệu đồng Việt Nam từ thẻ ATM của khách hàng, để anh ta quên ATM trong thẻ. — Thanh toán