Ông Đào Minh Tuấn, Phó tổng giám đốc Vietcombank, cho biết nếu khách hàng sử dụng thẻ Vietcombank bị phát hiện bị đánh cắp dữ liệu và tiền trong tài khoản do tội phạm công nghệ cao, Sở sẽ hoàn trả đầy đủ cho khách hàng.

Đồng quan điểm, ông Hoàng Ngọc Thuyết, trưởng phòng thẻ của Ngân hàng Tianpeng, cũng khẳng định ngân hàng sẽ bảo hiểm quyền lợi cho khách hàng là nạn nhân của tội phạm công nghệ cao. Nếu khách hàng sử dụng thẻ và phát hiện tiền trong tài khoản bị tội phạm lấy trộm, ngân hàng sẽ phối hợp với khách hàng để xác minh và xử lý. Ông nói: “Nếu đúng như những gì khách hàng đã nói với chúng tôi, chúng tôi sẽ phát hành lại thẻ miễn phí và trả lại số tiền đã mất cho khách hàng.”

Người điều hành giao dịch ATM cần quan sát kỹ các vật thể lạ để đề phòng trộm cắp mật khẩu và thông tin cá nhân. Minh họa: Tuệ Minh .

Ông Tuấn cho biết thêm, trước đó, nhiều ngân hàng đã phát hiện hành vi gian lận liên quan đến tiêu dùng thẻ, chủ yếu dưới hình thức trộm thẻ tín dụng để mua vé. . Ông Tuấn cho biết: “Việc khách hàng lấy cắp dữ liệu để làm giả thẻ ghi nợ khi thực hiện giao dịch trên máy ATM ….” Với sự trỗi dậy của thị trường thanh toán không dùng tiền mặt, tội phạm thẻ tín dụng bắt đầu tấn công thị trường mạnh hơn. Trường Tiếng Việt. “Các chuyên gia tiết lộ, kẻ trộm chỉ mất hàng chục phút để lắp đặt, tháo thiết bị theo dõi thông tin tài khoản, mật khẩu của chủ thẻ trên máy ATM. Vì vậy, đối với những cây ATM không có bảo vệ, camera thì việc phát hiện trộm thiết bị là rất quan trọng. Dễ thôi, việc này không dễ vì diễn ra rất nhanh — Người phụ trách bộ phận thẻ ngân hàng của Tianpeng cũng khuyến cáo khách hàng nên quan sát kỹ trước khi thực hiện các giao dịch ATM, nếu camera có chức năng giám sát thì không khó để phân biệt đâu là ngân hàng. Thiết bị, dụng cụ ngân hàng. Kẻ lừa đảo. “Camera ngân hàng thường được gắn cố định, cố định chắc chắn khi chỉ nhìn mặt và nhận dạng lệnh rút tiền. Thiết bị của tội phạm thường nằm chéo so với bàn phím để gõ. Anh ta nói: “Nhập mật khẩu để lấy cắp thông tin và dễ dàng tháo rời nó.” Ngoài ra, máy ATM được đặt gần hoặc bên trong quầy nên rất an toàn. Ông Thuyết cho biết: “Tối đa 2 ngày, nhân viên của chúng tôi sẽ đến cây ATM để kiểm tra và phát hiện vật thể lạ xung quanh khu vực đặt cây ATM, cũng như bảo dưỡng quỹ và hệ thống”.

Tuy nhiên, theo nhiều chuyên gia, để phòng chống trộm cắp tài khoản, người dùng thẻ phải tự bảo vệ mình. Tổng giám đốc Banknetvn Ngô Ngọc Đông cho biết, đề phòng thủ phạm kết nối camera và chip để lấy cắp mã PIN (tức thông tin khách hàng), nhân viên thu ngân phải hết sức cảnh giác. Nếu camera quay theo hướng bàn phím để bấm mật khẩu, nghĩa là nó đã bị kẻ xấu cài vào. Theo chuyên gia, ngân hàng cũng cần cải thiện dịch vụ thông báo số dư qua SMS và kể cả những thay đổi nhỏ nhất trong tài khoản cho khách hàng để người dùng có thể kiểm soát số dư .– – Phó tổng giám đốc một ngân hàng thương mại cổ phần tại TP.HCM cũng cho rằng, để đối phó với nạn thẻ ngân hàng tấn công tội phạm công nghệ cao cần nhiều biện pháp như kiểm soát an ninh, phối hợp giữa ngân hàng và cộng đồng dân cư, ông nói: “Người dân cũng phải lưu ý Vị trí của thiết bị và các yếu tố cảnh báo. “Theo người phụ trách một ngân hàng thương mại lớn ở Hà Nội, máy nhập về cách đây 5 năm đã thuộc loại cũ nên không có thiết bị ngăn dị vật. Gần đây mới có một số máy được trang bị công cụ này, nhưng không nhiều. Vì vậy, theo Ông cho biết, phát hiện tốt nhất là người giao dịch phải quan sát bằng mắt thường, tuy nhiên, khách hàng sử dụng thẻ ngân hàng nếu bị đánh cắp dữ liệu và mất tiền cũng sẽ được bồi thường 100%. – Đồng Thưa ông, báo cáo trước đây về việc sử dụng dịch vụ thẻ của Ngân hàng Tianfeng ở Ha’a cho biết ông đã nhận được thông báo từ ngân hàng về việc tạm khóa thẻ và có ý định cập nhật. Nhân viên của Ngân hàng Tianfeng nghi ngờ rằng khách hàng tự động đến Vietcombank trên phố Dalla Máy ATM bị đánh cắp thông tin và mật khẩu khi rút tiền, tuy tài khoản không bị mất tiền nhưng khách hàng tỏ ra lo lắng về việc tái diễn tình trạng trộm cắp thông tin thẻ, thông tin tài khoản bị đánh cắp cũng khiến nhiều người sử dụng dịch vụ ATM của ngân hàng hoang mang. .

Lê Chí-Tuệ Minh