Trước tình trạng lộn xộn của việc đón trả khách và đi xe kỹ thuật tại sân bay Tân Sơn Nhất, bạn đọc Dong Ruan chỉ ra nhiều bất cập:

1. Lái xe kỹ thuật vào sân bay là phải tìm và đón khách ngay, không cần phải như đi máy bay Chờ taxi truyền thống, vậy thu phí gửi xe 90 phút có hợp lý? Dù có giảm giá cho taxi truyền thống nhưng ban cũng nên thiết kế thang bộ để hành khách đi lại khu vực mới thuận tiện. Lẽ nào xuống máy bay không còn là hành khách ở sân bay?

2. Sau khi Be và Grab ký hợp đồng nhượng quyền với sân bay, ban quản lý taxi truyền thống đường D có được đón khách không? Độc giả Thịnh Phúc chia sẻ:

Chính vì vậy, hành khách rời sân bay Tân Sơn Nhất thích sử dụng dịch vụ xe kỹ thuật thay vì taxi truyền thống, tôi nghĩ taxi kỹ thuật ngày càng được nhiều người sử dụng vì tính tốt. Phong cách phục vụ và hợp túi tiền, không vì cạnh tranh mà xin đi taxi Tôi rất ủng hộ taxi truyền thống nhưng khi sử dụng dịch vụ tôi cảm thấy rất bức xúc.

Hôm qua, tôi cảm thấy rất mệt sau chuyến bay kéo dài một tiếng 45 phút từ Hà Nội đến Thành phố Hồ Chí Minh, vì vậy tôi đã rời cổng lên máy bay và yêu cầu bắt taxi truyền thống về nhà ở Nguyễn Đông Du (khoảng cách từ sân bay) 3 km). Tuy nhiên, khi lên xe và thông báo điểm đến tài xế taxi lộ rõ ​​khuôn mặt, quầy thu ngân không sáng đèn. Đến nơi, tôi bước xuống xe, hỏi giá tài xế thì được yêu cầu trả 150.000 đồng vì “đợi lâu sáng”. Đồng thời, nếu bạn gọi taxi công nghệ cao, giá cước chỉ từ 45.000đ. Kể từ đó, tôi tự hứa với mình rằng sẽ không có chuyện đó nữa. “

Độc giả KThi Bo cùng quan điểm kể lại trải nghiệm khó chịu khi sử dụng dịch vụ tại sân bay:

Tôi bay xuống sân bay Tân Sơn Nhất vào tối ngày 15 tháng 11. Khách hàng nói đúng về taxi, nhưng không hiểu sao Nhân viên sân bay sau đó đã ngăn cản hàng loạt taxi rời đi. Họ buộc phải quay đầu rời đi. Tôi không biết lý do cụ thể. Tôi không quan tâm, nhưng nhiều người đã đợi tôi đi taxi vào thời điểm đó. Tôi cảm thấy rất bức xúc trong cách vận hành. – Tôi thấy rất căng thẳng và khó chịu khi đưa xe ra khỏi sân bay (đây là nhận xét của cá nhân tôi sau nhiều chuyến đi), quá chú trọng nên đôi khi khiến nhiều hành khách tỏ ra thân thiện, bất cẩn và cứng đầu. Sân bay đối xử bình đẳng với hãng vận tải, nhưng điều quan trọng nhất là làm hài lòng hành khách. ：

Điều phối và tạo thế chơi bình đẳng cũng vậy. Các hãng taxi công nghệ cao nếu không trả tiền thì mất thời gian thu tiền vé Việc này chỉ áp dụng với taxi truyền thống và xe công nghệ cao, tuy nhiên, do cân nhắc về cước phí nên cũng cần chấn chỉnh các hãng taxi mua dịch vụ tại sân bay.

Nếu để xảy ra sai sót thì phạt tiền và chấm dứt hợp đồng. Hành khách đi taxi truyền thống nhưng do quãng đường ngắn không lên được, còn đòi thêm tiền là chuyện bình thường, nếu xe đã có xe rồi thì không được phép từ chối phục vụ hành khách.