Trước tình hình dịch bệnh hoành hành, nhiều khách hàng mua vé Tết ở các tỉnh phía Bắc lo lắng, háo hức trả vé khiến Tổng công ty Vận tải đường sắt Sài Gòn hết tiền.

Một độc giả có tên Nắng Ấm Quê Hương chia sẻ: Lúc 10h sáng hôm qua (1/2) tôi ra ga Sài Gòn mua vé, mặc dù chờ đến lượt nhưng rất đông, vì cũng có nhiều người mua. vé. Vì vậy, tôi vẫn nhận lại được tiền của mình. Quý khách có nhu cầu hoàn vé vui lòng gọi tổng đài hoặc nhắn tin đến phòng vé để hỏi xem vé của mình có đổi được không, giá bao nhiêu, cần mang theo giấy tờ gì khi hoàn trả. — Đồng thời, một độc giả có tên DarkKnight cho biết: Do dịch bệnh nên mọi người không muốn trả tiền. Dẫn đến tình trạng thiếu tiền mặt. Mong mọi người thông cảm và hoãn lại một chút cho tàu du lịch. Chúng tôi cũng hy vọng rằng các công ty du lịch sẽ giảm các khoản bồi hoàn của mọi người vì họ không muốn trả tiền. Ví dụ lúc đó trừ 30% thời gian trừ 15%, như vậy đôi bên đều có lợi.

Độc giả Tuta cùng quan điểm: hãy bình tĩnh và thông cảm với dịch bệnh này, chúng ta hãy cùng nhau chia sẻ những khó khăn. Tiền mua vé máy bay chúng tôi sẽ không ảnh hưởng đến kế hoạch chi tiêu Tết của chúng tôi, vì nó đã được tính vào giá tàu, và chúng tôi vẫn không mất khoản tiền này. Hãy bình tĩnh theo sự hướng dẫn của ngành đường sắt, đồng thời đừng nhầm lẫn với công ty.

Xin chia sẻ với các bạn những khó khăn chung hoàn toàn là do dịch bệnh chứ không phải ngành đường sắt gây khó khăn. Chúc mọi người một mùa Tết mạnh khỏe và vui vẻ.

Một số độc giả đưa ra giải pháp:

Tôi nghĩ hãng tàu nên xây dựng chính sách hoàn vé chứ không hoàn tiền mặt để giữ số tiền đã mua cho những vé tiếp theo. Phiếu quà tặng là vô danh và có thể được mua cho bất kỳ ai trong vòng 12 tháng. Bệnh tật là trường hợp bất khả kháng không thể tránh khỏi và hành khách nên chia sẻ rủi ro với hãng vận chuyển.

traithehinh89

Để tránh rắc rối ngành đường sắt xác định được vé máy bay có thời hạn sử dụng đến một năm. Những người chưa trở về nhà do đợt bùng phát có thể ra đi vào cùng ngày năm sau (phải thông báo trước), vì vậy hãy linh hoạt.

locanhhaiduong

Độc giả HiepKhachHanh đồng quan điểm: Giải pháp Ou này có thể giúp ngành đường sắt tránh được tác động của cuộc khủng hoảng tiền mặt và duy trì doanh thu. Người lái tàu có thể đợi an toàn rồi trở về nhà.

Đường sắt chỉ cần thông báo tất cả vé tàu từ x đến y đều có giá trị sử dụng tối đa 6 tháng. Lái tàu không cần đến ga trả tiền. Tạo một trang web bổ sung để cho phép các nhà điều hành tàu cập nhật đăng ký của họ trước ngày khởi hành để cân bằng việc lập kế hoạch và bố trí tàu.

Tình bạn Toàn diện

>> Bài viết này không nhất thiết trùng với những điểm chính của VnExpress.net. Xuất bản tại đây.